Banabak Nakit İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Banabak uygulamasında 6 Kasım tarihinde Oral-B IO nakit iadesi kampanyasına başvurdum. Faturamı yükledim ve toplamda 2.000 TL tutarında ödemenin yapılması için IBAN’ımı (ING Bankası: TR89**************************01) sisteme kaydettim. Referans numaram: thkvjbzwr1.

Yaklaşık iki haftadır ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Banabak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bankadan dolayı gecikme olabileceği söylendi. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sonrasında yazdığım mesajlara da yanıt alamadım. Hesabım aktif ve uygulamaya giriş yapabiliyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Ödemenin en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.