Ariel Oxi Pods İade Tutarı Hesabımda Görünmüyor

Banabak uygulamasında yer alan Ariel Oxi Pods için “tamamen ücret iadesi” kampanyasından faydalanmak istedim. Bu kapsamda ürünü satın aldım, fişimi uygulamaya yükledim ve başvurum onaylandı. Uygulamadaki cüzdanımda 279,95 TL iade tutarı görünüyordu.

Daha sonra “hesabıma aktar” seçeneği ile IBAN bilgilerimi girerek bu tutarın hesabıma yatırılmasını talep ettim. Ancak ne IBAN’ıma herhangi bir para yatırıldı ne de bu tutar uygulamadaki cüzdanımda görünmeye devam etti; para tamamen ortadan kaybolmuş durumda.

30.12.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya kapsamında açıkça vaat edilen ücret iadesinin yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ariel Oxi Pods için ödediğim 279,95 TL tutarındaki iademin, kampanya koşullarına uygun şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.