Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili İade Süreci Mağduriyeti

Bambuçiçek üzerinden bir tebrik göndermek için sipariş verdim ve özellikle 09:00 ile 12:00 saatleri arasında teslimat yapılmasını istedim. Saat 11:30 civarında canlı yardıma yazıp siparişin durumunu sorduğumda, kurye kaynaklı bir sorun olduğunu ve ürünün ancak saat 14:00 gibi teslim edilebileceğini söylediler. Ben sormasam bana herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağını anladım ve bu durum üzerine iptal önerisinde bulundular, ben de mecburen iptal etmek zorunda kaldım.

Bu yüzden tebrik göndereceğim yere ürünü zamanında ulaştıramadım ve yaşadığım gecikme hem beni hem de karşı tarafı zor durumda bıraktı. Ayrıca para iadesi konusunda da gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen, daha sonra gelen mesajda iadenin banka kaynaklı olarak 10 günü bulabileceği belirtilerek çelişkili bilgi verildi. İşlerini zamanında ve doğru şekilde yürütmüş olsalar ne teslimatta ne de iade sürecinde bu mağduriyeti yaşamayacaktım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem teslimatın zamanında yapılamamasından hem de iade sürecinin uzamasından dolayı mağdur olduğumu, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bambuçiçek’ten sipariş verecek kişilerin tüm bu yaşananları göz önünde bulundurmasını, siparişlerini adım adım kendileri takip etmedikleri takdirde muhatap bulmakta zorlanabileceklerini ve benim gibi mahcup olma riski taşıdıklarını özellikle belirtmek istiyorum.