to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Yayları Kısa Sürede Batıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
2025 yılı Ağustos ayında Bambi’nin Yakuplu bayisinden yaklaşık 14.500 TL ödeyerek aldığımız yatağın yayları kısa süre önce batmaya başladı. Üzerine yattığımızda özellikle belirli bölgelerde yaylar rahatsız edici şekilde hissediliyor ve sabahları bel ağrısı ile uyanıyoruz.
Ürünü sadece bir yıl kadar kullanmış olmamıza rağmen bu şekilde yayların batmaya başlaması hem Konfor hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Bu durum uyku kalitemizi ciddi şekilde bozuyor ve sağlık sorunlarına yol açıyor.
Yaşadığımız sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, “1 yıldır kullanıyorsunuz, değişim yapamayız” şeklinde bir geri dönüş aldık. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşayan bir yatağın bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Bambi’nin müşteri memnuniyetini gözeterek yay problemi yaşayan bu yatağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Münevver Hanım ; Gün içerisinde talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Ürününüzün 1 yıllık kullanım süreci söz konusu olduğundan dolayı hijyen koşulları gereğince değişim talebinize yönelik bilgi aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
