Togg Çekilişi Katılımı İçin Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Haziran 2026’da Sancaktepe Yenidoğan Banbi mağazasından bir yatak satın aldım. Alışverişi kredi kartıyla 6 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 3 taksitini ödedim. Yatağı alırken özellikle Togg çekilişine katılmak istediğimizi belirttik, görevli kişi sisteme otomatik olarak işlendiğini, ayrıca bir şey yapmamıza gerek olmadığını söyledi.

Yatağı aldıktan bir gün sonra mağazayı telefonla tekrar arayıp Togg çekilişine katılımı sorduğumda yine sistemin otomatik yaptığını, bizim ekstra bir işlem yapmamıza gerek olmadığını söylediler. Buna güvenerek bekledim ve bugün çekiliş olacağını düşünerek internetten kampanya detaylarına baktığımda, aslında alışverişlerden sonra şifreli bir kart verildiğini ve çekilişe bu karttaki şifreyle katılındığını öğrendim. Bizim alışverişimizde böyle bir kart hiç verilmedi, bu karttan ve şifreyle katılım şartından da bahsedilmedi.

Müşteriye doğru bilgi verilmediği için Togg çekilişine katılma hakkımızı kaybettiğimizi düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu konuda mağaza personeli hakkında inceleme yapılmasını, kampanya koşulları konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse Togg çekilişine katılım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.