Bambi Yatak Mağazada Teşhir Edilen Ürün İle Satılan Ürün Farkı

Bambi mağazasına giderek bel şikayetim nedeniyle sert bir yatak aradığımı belirttim. Onlarca model arasından, deneyerek clima Naturel modelinin 90x190 ebatlarında bir yatağını sipariş ettim. Ürünün ellerinde olmadığını, sipariş üzerine üretilerek 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık iki hafta içerisinde yatak tarafıma teslim edildi. Gelen yatak, mağazada denediğim model ile aynı dış görünüşe sahip olmasına rağmen, sertlik açısından mağazadaki yatak ile aynı özellikleri taşımadığını düşünüyorum.
Bel şikayetim nedeniyle sert bir yatak talep etmeme rağmen, mağazadaki ürünün aynı özelliklerde olmadığı kanısındayım. Durumu mağazaya ilettim ve servis randevusu oluşturuldu. Gelen teknik servis elemanı, ürünü kontrol ederek herhangi bir problem olmadığını söyledi ve ayrıldı. Fabrika, üründe revizyon yapılabileceğini belirtti. Ancak ben, ürünün dış görünüşüne değil, sağlık sorunları nedeniyle sertlik derecesine göre yatağı deneyerek sipariş ettim. Eğer revizyon yapılıyorsa, mağazada neden farklı bir ürün denetiliyor anlayamıyorum. Mağaza ve servis, sorunu ilk etapta anlamadı ve mağazadaki yatağın çok fazla denendiği için daha yumuşak olabileceğini ileri sürdüler. Mağazadaki, aylarca onlarca kişi tarafından denenmiş yatağın, bana gelen yataktan daha sert olması konusunda ısrarcılar. Bambi firması, yataklarını keyfi olarak revize ediyor ve tüketicilere istemedikleri ürünleri vererek alay ediyor gibi bir izlenim bırakıyor.
Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve servis elemanının 'bir şey yok' demekle yetinmemesini beklerdim. Yatağın değiştirilmesini talep ettiğimde, çift yüz 2-3 bin tl yatak yüz masrafı çıkacağı söyleniyor. Ayıplı ürün satıyorlar ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Satış stratejilerinin bu olup olmadığını, insan sağlığına verdikleri önemi sorguluyorum. Mağazalarını ve ürünlerini denetleyerek aynı ürünleri sattıklarından emin olmaları ve insan sağlığına önem vermeleri gerektiğini düşünüyorum. Yatağın mağazadaki ürün ile karşılaştırılıp yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve konunun takipçisi olacağımı bildirmek isterim. Ayrıca, sağlığımla ilgili olumsuz bir ilerleme olması durumunda bilirkişi raporu alarak tazminat davası açacağımı da belirtmek isterim.