Başkent Mobilya'dan Yatak Tesliminde Gecikme, Açık Paket Ve Eksik Hediye

28 Temmuz tarihinde Edirne merkezdeki Başkent Mobilya içindeki Bambi mağazasından Blacksand model bir yatak satın aldım. Satın alırken ürün için en fazla 1 ay içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak yatak tarafıma 2 aydan daha uzun bir sürenin sonunda teslim edildi. Teslimat gecikmesini yaşarken evin içinde kocaman bir yatak bekledik, küçük çocuğumuz olduğu için de bu süreç bizi fazlasıyla zorladı.

Ürün sonunda geldiğinde ise yatağın paketinin açık olduğunu gördük. Hijyen açısından son derece önemli olan bir ürünün bu şekilde, açık paket halinde gönderilmesi bizi çok tedirgin etti. Bu ürün teşhir ürünü müdür, daha önce kullanılmış mıdır, bilmiyoruz ve bu belirsizlik yüzünden yatağı kullanamıyoruz.

Ayrıca satış sırasında yanında hediye olarak verileceği söylenen uyku seti de teslimatla birlikte gönderilmedi. Konu ile ilgili olarak hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gecikmeli teslim edilen, açık paketli ve hijyen açısından endişe duyduğumuz yatağın acilen, hiç kullanılmamış ve kapalı paket yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve yanında vaat edilen uyku seti hediyesinin de eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.