to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Çökme Ve 10 Yıllık Garanti Kapsamı İhlali Servis Ücreti Talebi
2019 yılında İzmir Menderes’teki İnanç Ticaret Bambi mağazasından çift kişilik Bambi Magnasand Therapy yatak seti satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık iki yıl sonra her iki tarafında da belirgin şekilde çökme başladı ve zamanla sorun ilerleyerek yatak şu an neredeyse yatılamayacak derecede rahatsız ve kullanılamaz hale geldi.
Ürünün paket yay sistemi için uzun süreli garanti olduğunu bildiğim için Bambi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bana servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 900 TL servis ücreti alınacağını, servis geldikten sonra yatağı kontrol edip arızanın ücret karşılığında giderileceğini söylediler. Ben ise paket yay sisteminde uzun süreli bir garanti olduğunu, 2019 döneminde bayinin bana 2 yıl + 8 yıl olmak üzere toplam 10 yıl paket yay garantisi bulunduğunu sözlü olarak belirttiğini ilettim. Buna rağmen benden hem servis ücreti hem de olası onarım için ayrıca ücret talep edileceği söylendi.
Google üzerinden yaptığım araştırmalarda da 2025 yılından önce Bambi yataklarda paket yay garantisinin 10 yıl olduğuna dair bilgilere ulaşabiliyorum. Buna karşın, yatağımda açıkça üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm çökmeye rağmen, garanti kapsamı yokmuş gibi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Magnasand Therapy model yatağımda yaşanan çökme sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis ücreti dahil benden ek ücret talep edilmeden gerekli inceleme ve onarımın yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; iletişim numarası üzerinden bugün gün içerisinde talebiniz ile ilgili görüşmemiş gerçekleştirilmiştir. Ürünlerimizin garanti süresi, ürünün teslimatından itibaren başlar ve 2 yıldır. Garanti süresi dolan ürünlerimiz için talep etmeniz halinde teknik servis hizmet bedeli karşılığında teknisyenlerimiz sizlere memnuniyetle hizmet vereceklerdir. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Biz yatağı satın alırken bize 10 yıl paket yay garantisi olduğunu söylediler bizde ona güvenerek aldık bir sıkıntı yaşarsak 10 yıl garantisi var diye güvendik satın aldık Google'da de Bambi yatak mağazasını ziyaret ettiğimizde de yatakların özellikleri kısmında da 12 yıl yay garantisi olduğunu görüyorum biz aldığımızda 10 yıldı insanları gerizekali yerine koyamazsınız kabul etmiyorum şikayetçiyim
Yardımcı olunmayacaksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
