to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yataklarının Beklenmedik Sertliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Bambi'den 2 tane Thermo Control yatak aldık. Nevşehir Bambi mağazasından 120×200 olarak. Bu yatağın teşhirdeki ile alakası yok. Yatak elimize ulaştı ve dün ilk defa açıp gece üzerinde uyumaya çalıştık. Yerde yatsak daha konforlu olurdu. Mağazada satış yapılırken neden gelecek olan yatağın sert olacağı söylenmez ki? Bunun üzerine bir de aradığımda kullandıktan sonra yumuşak olacağı söylendi. İyi de üzerinde uyuyamıyorum ki yumuşak olsun? Kullanamadıktan sonra yumuşayacağını da haliyle göremem. Ben pişman oldum... Yatak alınırken belirli bir süresi olmalı, gelen yatak teşhirdeki ile birebir aynı olmayacaksa teşhirde denetmeyin o zaman. Bir günde yaşadığımız bel ve boyun ağrısının haddi hesabı yok. Teşekkür ederim Bambi.
Gelişme
Nevşehir Bambi mağazasından 2 tane yatak aldık 120.200 ebatlarında fakat bize gelen ürün ile teşhirdeki ürününün alakası yok çok sert ilk günden üzerinde uyuyamadık hem de uyuyamadığımız gibi sırt ağrımızda oluştu. Mağazayı aradığımızda ise teşhirin daha yumuşak olduğunu söyledi iyi de bunu satışta neden bildirmediniz. Kullanımla yumuşar dediler. Kullanamıyoruz ki üzerinde 15 dakika geçirince sırt boyun ağrımız basliyor. Yerdeki sert zemin bile sizin yataklarınızdan daha iyidir kesin. Değişim hakkında konuşulmadı bile sadece internet sitesinden alınan ürünlerde değişim varmış. Bizde neden yok dediğimizde hijyenik ürün açılmış oluyor dediler. Peki internetten gelen ürün açılmamış mi oluyor. Bize bayide denettiğiniz ürünle bunun alakası yok onu ne yapmalıyız param çöp oldu tam bir pişmanlık Bambi çözüm yoluna bile gidilmedi. Satış danışmanlarınızı müşteri memnuniyetine göre seçmenizi temenni ederim...
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Yatak değişimine gidilebilir diye bildirimde bulundular o da seçtiğimiz yatağın alt segmentinde sadece değişim+taşıma ücretinin de olduğunu belirttiler. Yani oldu mu size tekrar bir yatak bedeli o da sevgili Nevşehir bayimiz kabul ederseymiş hiç bayiye uğramadan direkt tüketici haklarının yolunu tutacağım!
Ek olarak bir de illa seçeceğimiz yatağı düşük segment istiyorlar hayır zaten ben uyuyamıyorum yatağınız sert bunun düşük segmenti yumuşak yatak mi var insanla dalga geçer gibi cevaplar neymiş mağaza kabul ederse değişim olurmuş niye mağazanın hatırına kalıyor bu durum kesinlikle Nevşehir Bambi den bir esya almayın başınız yanar tüketici heyetinin yolunu tutup iadesiyle uğraşacağım isterse 10 ay sürsün mahkeme yıllarca sursun
Satin aldığımız mağaza ile görüşme sağladık. Kendilerine çok teşekkür ederim. Kullanılmadığını sadece denendiğini ve daha yeni teslim aldığımız tespit edilince bize çok yardımcı oldular. Bu ürünleri verip yerine daha yumuşak bir ürün seçtik ekstra farkını vererek tekrar teşekkür ederim
Teşekkür ederim ürün değişimimizi onayladılar bir üst yatak aldığımız için sadece aradaki farkı ödedik
