to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Borjen Yatakta Şiddetli Bel Ve Boyun Ağrısı, İade Talebim Reddedildi
Bambi’nin en üst segment serisi olduğunu söyleyerek 160X200 cm ölçülerinde Bambi Borjen yatak satın aldım. Teslimat sürecindeki gecikmeleri bir yana bırakıyorum, ancak haziran ortasında teslim edilen bu yatağı kullanmaya başladığım günden beri ciddi bel, boyun ve sırt ağrıları yaşamaya başladım. Daha önce böyle bir sorunum yokken, yatağı kullandığım süre boyunca ağrılarım giderek arttı ve günlük hayatımı olumsuz etkilemeye başladı.
Ürünü iade etmek ve yaşadığım sağlıksız kullanım durumunun giderilmesini talep etmek için hem yatağı aldığım Batıkent Rengialem şubesiyle hem de Bambi genel merkeziyle görüştüm. Maalesef özellikle genel merkezin yaklaşımı son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz oldu, dalga geçer gibi tavırlar sergileyip iade talebimi kesin bir dille reddettiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavır, yaşadığım mağduriyeti daha da arttırdı.
Aldığım günden beri bana sadece sağlık sorunu ve mağduriyet yaşatan bu yatağın iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem şubenin hem de genel merkezin müşteriye karşı sergilediği saygısız ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba Esra Hanım ; Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de gün içerisinde yaptığımız görüşmede süreç detayları bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Biz de aynı Borjen model yatakta çok benzer bir mağduriyet yaşıyoruz. Evlenirken aldığımız Borjen yatağımız daha yaklaşık 3. Ayında çökmeye başladı. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve zaman içerisinde eşimle birlikte sırt ve boyun ağrılarımız ciddi şekilde arttı. Şu anda benim sırt ve boyun ağrım rahat bir şekilde uzanamayacak ve günlük hayatımı etkileyecek seviyeye ulaştı. Benzer şikayetleri okudukça aynı model yatakta bu kadar çok kişinin sırt, bel ve boyun ağrısından bahsetmesi gerçekten düşündürücü. Biz de artık kendi şikâyetimizi oluşturarak resmi tüketici şikayeti sürecini başlatıyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesini diliyorum. Şikayetinizi destekliyorum.