Bambam Pilates 9 Mayıs’tan Bu Yana Bir Türlü Net Bir Ders Saati Alamıyorum

Bambam Pilates Eryaman Göksu şubesine multi üye olarak, müsaitlik olduğu sürece derslere girebilme hakkım olmasına rağmen 9 Mayıs’tan bu yana bir türlü net bir ders saati alamıyorum. Her seferinde randevu talep etmeme rağmen “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, gün içinde net bir saat verilmiyor ve sürekli bekletiliyorum.

Telefonlara çoğu zaman bakılmıyor, sosyal medyadan yazdığımda ise ancak iki–üç saatte bir denk gelinirse dönüş yapılıyor. Ne düzgün bir muhatap var ne de disiplinli ve düzenli bir iletişim. Ben düzenli gitmek isteyen bir müşteriyim fakat sanki ilgilenmek istemiyorlarmış gibi sürekli ben peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum.

Ödeme sistemim ders başına olduğu için şu ana kadar toplu bir ödeme yapmadım ama buna güvenerek hizmeti önemsememeleri kabul edilemez. Sadece yeni kayıt almaya odaklı, mevcut üyeleri ise kesinlikle önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Evime yakın olduğu için bu tesisi tercih etmiştim ancak hem benim yaşadığım hem de diğer üyelerden duyduğum şikayetler nedeniyle burada ilerleme sağlanamadığını net şekilde görüyorum.

Ders programımın net şekilde planlanmasını, bana önceden saatlerin bildirilmesini ve iletişimin düzenli, zamanında yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin günlerini belirsizlik içinde bekleterek mağdur edilmesini istemiyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini rica ediyorum.