to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Yetkisiz 1605 TL Kart Çekimi
16.09.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Diyarbakır Kayapınar 50. Yol Balta Burger şubesinden Trendyol GO üzerinden yaklaşık 1.105 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen iptaldan yaklaşık yarım saat sonra bir kurye evime geldi ve yanında POS cihazı ile kapıma gelerek kartımdan 1.605 TL çekim yapmak istedi.
Bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı, böyle bir ödemeye rızam olmadığını açıkça belirtmeme rağmen kurye, bu kez telefonumu getirmemi söyleyerek karekod uygulaması üzerinden, tutarı bana söylemeden kredi kartımdan 1.605 TL’lik işlem gerçekleştirdi. İşlem yapılırken ne tutardan haberim vardı ne de bu işleme rızam vardı.
Olay sonrası bankamla görüşerek kredi kartımı iptal ettirdim. Trendyol GO ile yaptığım görüşmede ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta başımdan savıldım.
Ben bu olay sebebiyle, hem kartımdan rızam ve onayım olmadan çekilen 1.605 TL tutarının hem de uğradığım tüm maddi ve manevi zararların eksiksiz şekilde karşılanmasını, hem de bu işlemi yapan kurye ve Diyarbakır Kayapınar 50. Yol Balta Burger şubesi hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hukuki yollara başvuracağımı ve davacı olmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Güven duyup sipariş verdiğimiz bir işletmenin bu şekilde hareket etmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
16.09.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Diyarbakır Kayapınar 50. Yol Balta Burger şubesinden Trendyol GO üzerinden yaklaşık 1.105 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişim belirtilen süre içerisinde teslim edilmediği için uygulama üzerinden iptal edildi ve siparişin iptal edildiğine dair ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur. İptal işleminden yaklaşık yarım saat sonra bir kurye adresime gelerek, iptal edilmiş sipariş için ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Yanında pos cihazı bulunuyordu ve kartımdan 1.605 TL tahsil edilmek istendi. Bu ödemeyi kabul etmediğimi ve siparişin zaten iptal edildiğini açıkça belirtmeme rağmen, kurye telefonumu kullanarak QR kod üzerinden kredi kartımdan 1.605 TL tutarında işlem gerçekleştirdi. İşlem sırasında tarafıma tahsil edilecek tutar açıkça bildirilmediği gibi, bu ödemeye hiçbir şekilde rıza göstermedim. İşleme ilişkin pos fişi, siparişin iptal edildiğini gösteren ekran görüntüsü ve banka işlem kayıtları tarafımda bulunmaktadır. Olayın hemen ardından bankamla iletişime geçerek kredi kartımı kullanıma kapattırdım ve aynı gün içerisinde Trendyol GO’ya durumu bildirdim. İptal edilmiş bir sipariş sonrasında, bilgim ve rızam dışında kredi kartımdan 1.605 TL tahsil edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çekilen 1.605 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca olayın ve söz konusu tahsilatın detaylı şekilde incelenmesini, işlemi gerçekleştiren kurye ve ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ilgili mercilere başvurma ve yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu belirtirim.
