Balparmak Yayla Balında Aşırı Şeker Tadına İade İsteği

Yıllardır severek tükettiğim Balparmak Yayla Balı’nı yaklaşık 15 gün önce mahallemdeki Uysal Market şubesinden satın aldım. Bu ürünü düzenli olarak alırım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım kavanozu aynı gün açıp tattığımda, balın tadı normalden çok farklı, yenilemeyecek kadar yoğun bir şeker tadındaydı. Tabağa koyduğumuz balı tüketemeyip çöpe atmak zorunda kaldık.

Ürün oldukça pahalı bir ürün olduğu için durumu firmaya bildirmek ve ücret iadesi talep etmek amacıyla doğrudan Balparmak müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi gayet nazik ve ilgiliydi, balında şeker katkısı kullanılmadığını, ancak bazı çiçek türleri nedeniyle bu şekilde yoğun bir şeker tadı oluşabileceğini söyledi ve bu durumu kabul etti. Buna rağmen kavanozu açtığım için ürünü geri alamayacaklarını ve iade ya da ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Açılmış bir gıda ürününün tadındaki bariz sıkıntıyı bu şekilde açıklayıp, aynı anda hiçbir sorumluluk almamaları bana son derece mantıksız ve tüketici açısından mağdur edici geldi.

Bir üründe çiçek cinsinden kaynaklandığını söylediğiniz, normalden çok daha yoğun bir şeker tadı varsa ve bunu da kabul ediyorsanız, bu durum tüketici için bir kusur niteliğindedir ve ücret iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Balparmak’tan bal almayı bırakacağımı, tercihen pazardaki yerel üreticilerden ve kooperatiflerden, tadarak bal almayı seçeceğimi belirtmek isterim.

Balparmak’tan, sorunlu olan bu Balparmak Yayla Balı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.