to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Balon Teslimatı, Yanlış Renk Gönderimi Ve İstenmeyen Duvara Yapıştırma
28 Haziran 2026 tarihi için balonsiparis.com üzerinden Bride uçan balon paketi rose Gold siparişi verdim. Sipariş numaram 14195. Teslimat saat aralığı olarak 13.00–14.00 seçmeme rağmen ekip yaklaşık 15.00 civarında geldi, bu gecikme düğün hazırlığımın tam ortasında olduğu için süreci olumsuz etkiledi.
Ayrıca gelen balonlar da sitedeki ve siparişteki gibi değildi. Uçan balonlar ve yerdekilerin rose Gold ve beyaz karışık olması gerekirken, uçan balonlar sadece rose Gold, yerdekiler ise sadece beyaz gönderildi. Özellikle öncesinde firmaya duvara yapıştırma yapılıp yapılmadığını sorduğumda “duvara yapıştırma yok” denmesine rağmen, gelen ekip duvara yapıştırma yaptı.
Düğün kadar özel bir günümde hem geç gelinmesi hem de yanlış ve verilen sözlere aykırı bir hizmetle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum, hazırlık süreci istediğim gibi ilerlemedi. Bu nedenle yaşadığım aksaklıkların telafisi için firmadan kısmi ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba İklil Hanım, Öncelikle en mutlu günlerinizden biri olan düğün hazırlığınız sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin planlanan saat aralığından 1 saat daha geç teslim edilmesi nedeniyle yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Teslimat ekibimizin gecikmesi, o günkü operasyon yoğunluğu ve trafik koşullarından kaynaklanmış olsa da, bu durumun sizi olumsuz etkilediğinin farkındayız. Renk dağılımı konusunda ise siparişinizin beklentinizi tam olarak karşılamamış olabileceğini anlıyoruz. Konuyla ilgili ekip kayıtlarımız incelenerek gerekli değerlendirme yapılacaktır. Duvara yapıştırma konusunda da, ön bilgilendirmede belirtilen uygulama ile sahada gerçekleştirilen işlem arasında farklılık oluştuğu anlaşılmaktadır. Bu durumun nedenini ekip sorumlumuzla ayrıca değerlendireceğiz. Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Talep ettiğiniz kısmi ücret iadesi konusunda sizinle iletişime geçerek makul bir çözüm sunmak isteriz. Yaşanan aksaklıklar için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Kısmi iade ve açıklama yapıldı.
Kısmi iade yapıldı
