Atolye.vanilia (Instagram) Bir Dönüş Alamadım

23.04.2026 tarihinde Instagram’daki @Atolye. Vanilia sayfasından gelin buketi siparişi verdim. Siparişim 02.05.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Buket için 1.900 TL, ayrıca 220 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.120 TL ödeme yaptım.

Siparişi verirken beyaz ve arkası yeşil geçişli gala çiçeği, içinde pembe çizgi geçişleri olan orkide ve yanında yeşil ince uzun bitkilerin olduğu, tutma kısmında 4–5 sıra İnci detaylı şık bir gelin buketi tercih etmiştim. Paylaşılan görseldeki buket bu şekildeydi.

Elime ulaşan buket ise görselle hiç uyuşmuyor. Gala çiçekleri düz beyaz, orkidelerin bir tanesi kopuk şekilde geldi, kullanılan yeşil bitkiler kaba duruyor ve görseldeki zarif görünümle alakası yok. Tutma yerindeki inceler de hem az hem de özensiz, görseldeki gibi 4–5 sıra İnci detayı kesinlikle yok. Genel olarak hem kullanılan malzeme kalitesi hem de işçilik, sayfada paylaşılan fotoğraftan çok uzak. Fatura kutuda yok gönderilmedi. Açıklama yazdığım ödeme dekontum var gerekirse iletirim de.

Yaşadığım bu durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Satıcıyla mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak saat nedeniyle henüz mesajım görülmedi ve bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle buradan da şikayetimi dile getirmek istiyorum.

Talebim, sipariş verdiğim görseldeki ile aynı kalite ve içerikte, gerçekten o fotoğrafa uygun yeni bir gelin buketi hazırlanıp gönderilmesi ya da ellerinde bu ürün yoksa ödediğim toplam tutarın iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.