Kalitesiz Taşıma Çantaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Balnovell firmasının kendi internet sitesinden 20 Eylül’de üç adet mücevher taşıma çantası satın aldım. Ürünler 22 Eylül’de teslim edildi ancak elime ulaştığında çantaların kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Malzeme kalitesi ve işçiliği oldukça zayıf olduğu için ürünleri kullanmak istemedim ve aynı gün içinde iade talebinde bulunmak üzere firmayla iletişime geçmeye çalıştım.

Önce telefonla aradım fakat numaralarına ulaşamadım, telefonlar kapalıydı. Ardından e-posta gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarından aktif olarak hikaye paylaştıklarını görünce, oradan da kendilerine yazdım fakat mesajlarıma da cevap verilmedi. Tüm bu süreçte hiçbir geri dönüş alamadım ve iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kalitesiz bulduğum bu üç adet mücevher taşıma çantasının iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın iade ve müşteri iletişim süreçlerini şeffaf ve ulaşılabilir hale getirmesini talep ediyorum.