Ball Çocuk Giyim İkinci Takım Hiç Gönderilmedi

Instagram üzerinden “Bal Çocuk” isimli firmadan ramazanın başında iki takımlık bir sipariş oluşturdum. Ödememi 17 Şubat tarihinde toplam 1.900 TL olarak yaptım. Yaklaşık iki hafta sonunda sadece bir takım tarafıma MNG Kargo ile Şırnak’a gönderildi, ikinci takım ise hiç gönderilmedi.

İkinci takım için daha sonra “imalatı yok” denilerek firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilmesine rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık bir aydır paramın iadesi yapılmıyor. Süreç boyunca firma ile sadece Instagram üzerinden yazıştım. Son olarak birkaç gün önce yoğun ısrarım üzerine “muhasebeye ilettik” şeklinde dönüş yaptılar ancak ne bir ödeme yapıldı ne de sonrasında mesajlarıma cevap verildi.

Ödemesini peşin yaptığım halde, gönderilmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.