Balkon Kafe’de Çay Gelmemesi Ve Kuymak Soğuk Gelmesiyle Yaşanan Hizmet Aksaklığı

16.10 tarihinde Bursa Osmangazi Doburca Mahallesi’indeki Balkon Kafe’ye oturup yemek yedik. Siparişimizden sonra çay istedik, ancak çaylar bir türlü gelmedi. Bir bardak çayın gelmesi için en az üç kez istemem gerekti, hizmette ciddi bir aksama yaşandı.

Ayrıca kuymak sipariş ettim, masaya geldiğinde soğuktu. Geri göndertip ısıtılmasını rica ettim, bu kez de sadece ılık halde geldi. Kuymağı ekmeksiz yemek mümkün olmadığı halde, ekmek de getirilmedi. Defalarca ekmek istediğimiz halde 10–12 dakika bekledik, yine gelmedi, en az üç dört defa söylemem gerekti.

Tüm bu aksaklıklara ve kuymak doğru düzgün yiyememiş olmama rağmen kasaya gittiğimde yemediğim kuymak da dahil olmak üzere hesabın tamamını ödedim. Durumu kasadaki görevliye anlattığımda sadece “Arkadaşları uyarırız” denildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Paranla oturup rahatça yemek yiyememek ve bu kadar ilgisizlik yaşamak benim için gerçekten hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım bu hizmet sorunuyla ilgili olarak, gerekirse ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını ve personelin müşteriye karşı daha dikkatli ve özenli olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.