Bozuk Bebek Maması Ve Kullanılamayan Kupon İçin Telafi Talebi

Ebebek’in online mağazasından 10 Haziran 2026 tarihinde Hamm kemik sulu balkabağı çorbası 190 gr bebek maması siparişi verdim. Ürün elime kargo ile oldukça erken ulaştı ancak kapağını açtığımda içinin küflü ve bozulmuş olduğunu gördüm. Bebeğim için güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde bozuk gelmesi hem sağlık açısından büyük bir risk hem de ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bu yaşadığım sorun üzerine tarafıma 200 TL’lik kupon tanımlandı. Ancak ben yanlış adresi seçtiğim için o kuponu kullanarak verdiğim siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve siparişi iptal edince kupon da tamamen silindi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponun tekrar uygulanamayacağını söylediler. Hem bozuk ürün mağduriyeti yaşadım hem de telafi amacıyla verilen 200 TL’lik kuponu fiilen kullanamamış oldum.

Sipariş numaram 5835****15’tir. Bozuk gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım 200 TL tutarındaki kuponun yeniden tanımlanarak telafi edilmesini ve bu tür bozuk ürünlerin özellikle bebek mamalarında tekrar müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.