Beyaz Villa Yerine Kapsül Ev Teklifi Ve Sorumluluk Reddi Şikayeti

Bali Sapanca Beyaz Villa için mayıs ayında 16-17-18 Temmuz tarihleri adına rezervasyon yaptırdım. Daha sonra bazı problemler nedeniyle rezervasyonumu 27-28-29 Temmuz tarihine ertelemek zorunda kaldım. Tüm ödemeyi de erken rezervasyon olarak, toplam 33 bin tl şeklinde doğrudan villanın sahibine yaptım.

Tatile gideceğim gün villaya gittiğimde bana Beyaz Villa’nın dolu olduğu, bana ancak kapsül ev verebilecekleri söylendi. Ben özellikle kapsül evleri beğenmediğim için zaten Beyaz Villa’yı tercih ettiğimi açıkça belirttiğim halde, sanki kapsül eve mecburmuşum gibi bir muameleyle karşılaştım. Erteleme yaptığım tarihlerde, aynı villayı bir başkasına da kiraladıkları, bize de sanki lütfediyorlarmış gibi “size kapsül ev ayrıldı” denildi. Üstelik kapsül ev bile benim geleceğim biliniyormuş gibi hazırlanmış değildi.

Yanlış yaptıklarını kabul etmek yerine, hiç sorumluluk almadan “karışıklık olmuş” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Hem günler öncesinden tüm ödemeyi yapmış olmama hem de özellikle Beyaz Villa’yı tercih ettiğimi belirtmeme rağmen, bana daha düşük standartlı bir konaklama alternatifi dayatılmasını kabul etmiyorum.

Bali Sapanca’dan, bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak açık bir açıklama yapılmasını, sorumluluğun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle işletmeden şikayetçiyim ve bu tutumları sebebiyle kimseye tavsiye etmiyorum.