Stokta Olmayan Ürünün Satışta Gösterilmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı

Balina Butik’ten internet siteleri üzerinden bir anahtarlık siparişi verdim. Ürün stokta görünüyor olmasına rağmen paketim eksik geldi. Eksik ürün için kendilerine mail attım, ancak 10-15 gün beklemem gerektiği belirtildi. 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitede yazılı olan mail adresleri geçersizdi, telefonla ulaşınca ise iade işlemi gerçekleştirildi.

İade tutarı hesabıma geçti fakat oğlumun çok istediği bu anahtarlık halen sitede stokta varmış gibi satışa sunulmaya devam ediyor. Ellerinde olmayan bir ürünü satışta göstermeleri hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Markadan beklentim, stok bilgilerinin güncellenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.