Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Engelledi Ve Çözüm Sunulmadı

Instagram’da @balimalyagiyim adlı sayfadan bir kıyafet takımı beğenerek, parasını ön ödemeli olarak ödedim. Ancak bugün PTT Kargo ile elime geçen ürün, benim beğenip sipariş verdiğim ürün değil, tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Durumu hemen satıcıya mesajla ilettim, yanlış ürün geldiğini ve beğendiğim asıl ürünü göndermelerini istedim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabımdan beni engellediler ve iletişimi kestiler. Ön ödemeli ödeme yapmış olmama ve ortada açık bir yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Beğendiğim ve parasını peşin ödediğim asıl ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.