Yanıltıcı Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.625 TL'lik Mağduriyet

Instagram üzerinden Balımalya Giyim adlı sayfadan, kargo göndericisi M****** Ç**** olan satıcıdan abiye elbise siparişi verdim. Abiye bir ürün beklerken bana hiç alakası olmayan, basma kumaşından, çiçek desenli, kalitesiz ve istediğimle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir elbise gönderdiler. Ürüne kargo ücretiyle birlikte toplam 1.625 TL ödedim ve yaklaşık bir haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek ve iade/değişim talep etmek için satıcıya Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Mesajlarıma cevap verilmediği gibi, erişim sağlayabileceğim tüm platformlardan engellendiğim için ne iade süreci başlatabildim ne de paramı geri alabildim.

İlanda gösterilen şık abiye elbise ile bana gönderilen basma kumaş, çiçek desenli ve kalitesiz elbise arasında hiçbir benzerlik yoktur ve bu durum açıkça yanıltıcıdır. Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, sonrasında da tüm iletişim kanallarının kapatılması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ödediğim 1.625 TL’nin tarafıma iadesini ya da ilan ettikleri gibi gerçekten ilandaki abiye elbisenin gönderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.