Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Temsilcisinden Cevap Yok

Balikpazarim.com sitesi üzerinden 20 Ekim 2026 tarihinde 249 numaralı siparişimi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 2.400 TL olarak gerçekleştirdim ve Gölcük/Kocaeli’de ikamet ediyorum. Firmanın Beylikdüzü/İstanbul’da bulunması sebebiyle, siparişim en geç 21 Ekim tarihinde elime ulaşır diye düşünerek buna göre plan yaptım.

Sipariş sonrası görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargolar yola çıktığında tüm kargo bilgilerini bana ileteceğini söyledi. WhatsApp üzerinden neredeyse her gün yazıştık, birkaç defa da gecikme için kendisinin arabayla getireceğini belirtti. Ancak tüm bu sözlere rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Şu anda hem yazılı hem sesli olarak görüştüğüm telefon numarasına ne aradığımda ulaşabiliyorum ne de mesajlarıma dönüş alıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve siparişim hakkında net bir açıklama alamıyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 2.400 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.