Balık Pazarım’da Soğuk Zincir Vaadi İhlali Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

Balık Pazarım isimli siteden 20 Eylül tarihinde #467 numaralı siparişimle 15 adet palamut ve balık temizleme hizmeti satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.090 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Sipariş elime ulaşmayınca hem e‑posta ile hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. WhatsApp üzerinden 27’sinde iptal edileceği bilgisi verildi ancak ne iptal maili geldi ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. E-posta yoluyla da hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca site üzerinde “soğuk zincir gönderim” vaadi bulunmasına rağmen, son dönemde yapılan yorumlarda gelen balıkların bozuk çıktığına dair şikayetler de görüyorum; bu da hem gıda güvenliği hem de tüketici açısından endişe verici bir durum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.090 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme, iletişimsizlik ve soğuk zincir vaadine rağmen yaşanan bozuk ürün şikayetleriyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.