Garanti Arızasında Uzun Parça Bekleme Ve Servis İlgisizliği

Kuba Newcity 50 model motorumu daha sıfır sayılabilecek, 5000 km’deyken akü bitmesi nedeniyle Alibeyköy Balcı Motor servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda kumanda beyni ve far beyninin arızalı olduğu ve bunların garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak yaklaşık 1,5 aydır parça beklediğim söylenerek motorum serviste bekletiliyor ve bu süre içinde motorumu hiç kullanamıyorum.

Serviste ilgi neredeyse hiç yok, aradığımda ya da gittiğimde net bir bilgi verilmiyor, parça tedariğiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Defalarca durumu iletmeme rağmen parçaların Çin’den geleceği, fabrikada olmadığı gibi aynı cevaplar verilerek sadece beklemem söyleniyor. Servis herhangi bir iş emri ya da belge de vermedi, elimde yalnızca WhatsApp yazışmalarımız bulunuyor.

Ben garanti kapsamında olan bu arızanın bir an önce giderilmesini, motorumun acil şekilde yapılmasını ve uzun süre mağdur bırakıldığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.