Motosikletimin Sürekli Çalışmaması Ve 5 Günlük Servis Beklemesi 20 Bin TL'lik İş Kaybı Yaratıyor

2025 yılının 10. Ayında İstanbul Eyüpsultan’daki Balcı Motor’dan Kuba Newcity 125 Pro motosiklet satın aldım. Motoru alalı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen, elektrik olmasına rağmen çalışmama sorunu ve 30–40 km hızlarda titreme gibi defalarca tekrarlayan arızalar yaşadım. Bazen motor hiç çalışmıyor, yarım saat uğraştıktan sonra ancak ayak marşıyla tesadüfen çalıştırabiliyoruz.

Bu 4 aylık süreçte motosikleti 3 kez servise götürdüm ve hiçbirinde kullanıcı hatası olmadığı söylendi. Buna rağmen sorunlar devam etti ve 4. Kez yine arıza yaşadım. Son gidişimde ise bu sefer bana 5 gün sonrasına randevu verildi. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet çünkü motosikleti işim için kullanıyorum ve bu motorun 5 gün yatması demek yaklaşık 20.000 TL kazanç kaybı yaşamam anlamına geliyor.

Servise durumu anlattığımda “yarın getirirsen diğerlerinin kul hakkına sen girersin, istersen getir” gibi ifadeler kullanıldı. Ben de bu araçla çalıştığımı, 5 gün beklemenin beni mağdur ettiğini söylediğimde “ben satmadım ki, servisçiyim” şeklinde cevap verildi. Hem arızaların sürekli tekrar etmesi hem de randevu ve yaklaşım sebebiyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Motosikletimin garanti kapsamında, ayıpsız ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tamir edilmesini ve 5 gün gibi uzun bir bekleme süresine mecbur bırakılmadan, işimi aksatmayacak şekilde hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.