Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33785537

Baklavacı Orhan Anteplioğlu Yanlış Ürün Teslimatı ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Gülve
Baklavacı Orhan Anteplioğlu
26 Eylül 2025 18:24
428

25.09.2025 tarihinde öğlen saatlerinde Sivas Baklavacı Orhan Anteplioğlu şubesine gidip Özel Tereyağlı Şöbiyet siparişi verdim. Siparişi almak için önce adisyon alıp kasaya ödeme yaptım, ardından ürünü teslim aldım. Akşam misafirliğe gittiğimde, bana kendi aldığım ürün yerine farklı bir ürün (Burma) verildiğini fark ettim. Üstelik ödediğim tutar 1.555,50 TL idi ve verilen ürünün fiyatı ile gramajı da farklıydı.

Ertesi gün firmaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar ve şube sorumlusu “Neden aramadınız, ne yapmamızı istiyorsunuz? ” gibi yüksek sesle ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla yaklaştılar. Hiçbir şekilde özür dilemediler ya da hatalarını telafi etmek için bir çaba göstermediler. Sadece “o zaman size aynı üründen verelim” gibi geçiştirici bir tavır sergilediler.

Bir müşteri olarak, kurumsal bir firmadan beklediğim; yapılan hata için özür dilenmesi ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesiydi. Ancak yaşanan bu yaklaşım ve iletişim tarzı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tavır nedeniyle, bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Baklevo-a Baklavadan Yabancı Madde Çıktı İadesini Kabul Etmedi

profile
Zeynep
Baklevo-A
21 Ekim 2025 13:09
727

19.10.2025 tarihinde baklove-a hamitler nene hatun Cad. No**Osmangazi-Bursa adresindeki şubeden 1 kilo baklava ve 1 kilo kadayıf satın aldım. Eve getirdiğimizde baklavanın ilk lokmasında sert bir maddeyle karşılaştık ve dişimizin arasına girdi. Büyük ihtimalle fıstık kabuğuydu, çıkarmak için uzun sü...

Baklevo-a Baklavadan Yabancı Madde Çıktı İadesini Kabul Etmedi
baklevo-a-baklavadan-yabanci-madde-cikti-iadesini-kabul-etmedi-3.jpg

Cumba Baklava Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme!

profile
Burcu
Cumba Baklava
09 Ağustos 2025 16:57
2.710

6 Ağustos Çarşamba günü Cumba Baklava’dan online sipariş verdim. Siparişi vermeden önce firmayı arayarak ürünün cuma gününe kadar teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve bana ulaşacağı söylendiği için siparişimi tamamladım. Ancak ertesi gün siparişimin durumu hakkında bilgi almak için tekrar aradığım...

Benzer Şikayet Yaz