Bakımdayız.com şikayetim var

17.03.2026 tarihinde 2012 model BMW 3 Serisi dizel aracımın bakımını Bakımdayız.com’da yaptırdım. Bakım kapsamında yağ, yağ filtresi, ön salıncak ve 4 disk balata değişimi yapıldı. Aracıma özellikle BMW onayı olan ll-04 motor yağı konulmasını beklerken, düz 5w-30 yağ koyduklarını yağ bidonunu inceleyerek konulduktan yaklaşık 5 dakika sonra fark ettim. Bidonda BMW ll-04 onayının yazmadığını söylediğimde, bana Shell’in yeni serilerinde bunu yazmadığını ve uygun olmasa zaten koymayacaklarını belirttiler.

Yağ bidonunda yaklaşık 1 litre kadar yağ kaldığını ve bunu rafa kaldırdıklarını da gördüm, bunu da dile getirdim. Bana start sonrası kontrol edip öyle tamamlayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra temizlik yaparken yağ seviyesini kontrol ettiğimde, min ile max çizgileri arasında eksik olduğunu gördüm ve o 1 litre yağın aracıma konulmadığını anladım. Müsait olduğumda tekrar gittiğimde bunun normal olduğunu söylediler, ancak ısrar edince adeta nazlanarak eksik yağı tamamladılar.

Tüm bunların yanında, benim açık onayım ve bilgim olmadan aracımın servis elemanı tarafından test sürüşüne çıkarıldığını da gördüm. Hem kullanılan yağ konusunda, hem eksik yağ bırakılması, hem de iznim olmadan aracı test sürüşüne çıkarılması nedeniyle hem işçiliğe hem de kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı. Ne para iadesi, ne yağ değişimi, ne de başka bir maddi talebim var; buraya bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Sadece yaşadığım bu süreci herkesin görmesini, bu tarz durumlara karşı dikkatli olunmasını ve kurumun da bu tür uygulamalarını gözden geçirmesini istiyorum.