to read complaints and reviews, or file yours.Bakıcıbuldum’da İzinsiz Kart Çekimlerine Dair İade Ve Hesap Silme Talebi
Bakıcıbuldum’a kayıtlı hesabımda yer alan Garanti Bankası kredi kartımdan iznim olmadan para çekildi. Kartım siteye daha önce kayıtlıydı ve herhangi bir onayım, talebim veya işlemim olmamasına rağmen 10 Eylül tarihinde 1.090 TL olmak üzere toplamda 3 kez çekim yapılarak kartımdan 3.270 TL tahsil edildi. İşlemler abonelik ya da üyelik yenilemesi gibi bir açıklama ile görünse bile ben böyle bir talepte bulunmadım ve onay vermedim.
Platformun müşteri hizmetleri olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyor, izinsiz çekimlerle ilgili itirazımı iletemiyorum. Site üzerinde üyelik/abonelik iptali veya kart silme gibi bir seçenek de bulunmadığından, hem izinsiz çekimler için iade talebinde bulunamıyor hem de gelecekte tekrar çekim yapılmasını engelleyemiyorum.
İstanbul’da kullanılan Bakıcıbuldum hesabımdan yapılan bu izinsiz kart çekimlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabıma bağlı kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz tahsilatların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve kullanıcıya ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının sunulmasını istiyorum.
Sayın Büşra Hanım, Bakıcıbuldum platformunda hesabınıza bağlı Garanti Bankası kredi kartınızdan izinsiz olarak 10 Eylül tarihinde toplam 3.270 TL tutarında üç ayrı çekim yapıldığını öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve güveninizi sarsmış olduğunu çok iyi anlıyoruz. Öncelikle bu olaydan dolayı içtenlikle özür diler, yaşadığınız sıkıntıyı gidermek için hemen harekete geçeceğimizi belirtmek isteriz. İlgili çekimlerin tamamını inceleyerek, 3.270 TL tutarındaki paranın tam iadesini ve ücret geri ödemesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi, banka prosedürlerine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu süreçle ilgili size güncel bilgi vermeye devam edeceğiz. Ayrıca, hesabınıza bağlı kredi kartı bilgilerinizin kalıcı olarak sistemimizden silinmesini sağlayacağız. Kart bilgilerinizin bir daha kullanılmaması için gerekli tüm önlemleri alacak ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için sistemsel kontrolleri güçlendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ödeme kartıma geri yapıldı teşekkür ediyorum hızlı aksiyonunuz için
