Bak Bu Gross Zafer Şubesinde Güvenlik Görevlisinin Çocuklu Aileye Yönelik Uygunsuz Davranışı

24 Ekim akşamı saat 20.30 civarında eşim ve çocuğumla birlikte Bak Bu Gross’un Zafer şubesine alışveriş için gittik. Çocuğumuz babasının kucağındaydı, ben de bebek arabasıyla içeri girmek isterken güvenlik görevlisi bebek yokken bebek arabasıyla içeri giremeyeceğimi söyledi ve beni içeri almadı. Bunun üzerine içeride alışveriş yapmakta olan eşim durumu öğrenince güvenlik görevlisiyle tartışma yaşandı, olay gereksiz bir şekilde büyüdü ve vatandaşların da dahil olmasıyla polis çağrıldı.

Aynı güvenlik görevlisinin müşterilere “İki poşet kullandınız, kasaya söyleyin.” şeklinde, sanki hırsız arar gibi tavırlarla yaklaştığını da gördüm. Bu tarz bir davranışı hiçbir markette görmedim ve kendimi son derece rahatsız ve aşağılanmış hissettim. Olay esnasında mağaza müdürüyle de muhatap olduk, ancak müdürün tamamen personelini tuttuğunu, durumu yatıştırmak yerine adeta onayladığını gördük.

Sıradan bir alışverişimizi bu kadar büyüten, müşteriyi zan altında bırakan ve güvensizlik hissi veren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bak Bu Gross’un Zafer şubesindeki güvenlik görevlisinin ve konuyla ilgilenen müdürün davranışlarının incelenmesini, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.