to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sonrası Taksit Ve İade Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
7 Mayıs 2025 tarihinde motorsiklet satın aldım. Ancak bayideki satıcı 12 taksit yapacağını beyan etmesine rağmen farklı kartlardan 6 ay ve tek çekim yapmış. Ertesi sabah bu durumu fark ettim. Sipariş iptalini talep ettim fakat "ÖTV ödemesi yapıldığı için iadesi mümkün değil." Cevabıyla karşılaştım. Alışverişi mail order yöntemi ile yaptım. Teslim aldıktan sonra 2 hafta sebepsiz cayma hakkım varken daha teslim bile almadığım ürünün satışını iptal edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri diye koydukları numara WhatsApp hattına yönlendiriyor. WhatsApp hattında bot var ve tekrar internet sitesine yönlendiriyor. Kısacası karşımızda konuşabileceğimiz kimse yok. Müşteri iletişim formu ile kendimizi düzgün ifade edemeyeceğimiz bir yönteme yönlendiriliyoruz. Sorunumuz çözülmüyor. Böyle bir marka nasıl bu distribütörle çalışabiliyor anlayamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
