Garanti Süreci Ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet

2023 yılı sonunda E-kuralkan'ın Çorlu bayisi A*** M****'dan sıfır Bajaj Dominar 400 UG motosiklet satın aldım. Satın alırken, motosikletin 2 yıl garantili olduğu, ilk 500 km'de rodaj bakımı ve sonrasında 5000 km'de ikinci bakımı yaptırmam gerektiği, aksi takdirde garantinin iptal olacağı söylendi. Ben de 500 km bakımını 480 km'de yaptırdım. Sonra 2500 km'de servise gidip bakım gerekip gerekmediğini sordum. 5000 km'de bakım yapmam gerektiğini söylediler. Paranız varsa erken de yaptırabilirsiniz dediler. 1,5 yıl sonra motosikletimi sattım; satarken garantili olduğunu belirttim. Alan kişiler motosikleti denedi ve aldı ama ekspertiz yaptırmadı, servise de götürmedi. Aldıktan sonraki gün servise götürdüler ve servis, motosikletin garantisinin bittiğini söylemiş. Servis ustası, bakımların 6 ayda bir olduğunu ve yaptırmazsanız garanti dışı kalacağını söyledi. Bunu aldığım bayi A*** M**** ve bakımını yaptırdığım Route59 M****, 6 ayda bir bakım gerektiğini ve yaptırmazsam garanti dışı kalacağını söylemedi.
Motosikleti alan kişiler, aldıktan sonraki gün servise gittiklerinde, servis zincirin gevşediğini ve sıkılması gerektiğini söylemiş. 2070 TL para istemişler, ben de arayıp söylediklerinde yarısını karşıladım. Ardından 2 gün geçti ve bu defa motosikletin fan motorunun bozulduğunu ve servis garantisi olmadığını söyleyerek 7500 TL para istemişler. Bu olaylar sonrasında kapıma dayandılar ve tehdit etmeye başladılar. 'Sen ödeyip yaptıracaksın' diye. Bir bayinin ve servisin sorumsuzluğu başıma böyle bir iş açtı. E-kuralkan'dan bu konu hakkında bir yardım bekliyorum.