to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kargo Süresi Aşılmış, Ödeme İadesi Ve Sipariş Gönderimi Talebi
03.09.2026 tarihinde Bahs. Bar internet sitesinden #bahs23277616 numaralı sipariş ile öğün tozu satın aldım. Sitede ürünlerin 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen siparişim tarafıma gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım ve somut bir muhatap bulamadım. Ürünün bir an önce kargoya verilmesi ya da ödediğim 1.867 TL tutarındaki ücretin iadesi yönündeki talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve siparişim gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tarafıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, 03.09.2026 tarihinde #bahs23277616 numaralı siparişinizin gecikmesi ve müşteri hizmetlerimizde yaşadığınız otomatik yanıt sorunu nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor ve hemen çözüm için harekete geçiyoruz. Siparişinizi en kısa sürede kargoya vererek, Acil Kargo gönderimi kapsamında bir an önce elinizde olmasını sağlayacağız. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi telefonla bilgilendirecek ve kargo takibi hakkında net bilgi sunacağız. Gecikmeden dolayı özür diler, bu deneyimin tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözdüler mi? Çünkü aynı sorunu yaşıyorum