to read complaints and reviews, or file yours.Bahs Protein Tozu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Bahs markasının internet sitesi üzerinden 12 Nisan 2024 tarihinde 854,55 TL tutarında Bahs protein tozu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, siparişimin onaylandığına ve kargoya hazırlanıyor olduğuna dair de bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargo çıkışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Pazartesi günü müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızca bir defa zahmet edip telefona cevap verdiler ve ürünün çıkışının yapılacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok. Bugün aynı numarayı 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, ulaşamıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Bahs protein tozu siparişinizin 12 Nisan 2024'te onaylanıp kargoya hazırlanması gerektiğini, ancak şu ana kadar tarafınıza ulaşmadığını ve kargo süreciyle ilgili bilgi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde yeterli yanıt alamadığınız ve bu durumun sizi mağdur ettiği için içten özür dileriz. Yaşadığınız gecikmeyi en kısa sürede çözmek için, sizi en kısa zamanda telefonla arayarak siparişinizin güncel durumu hakkında bilgi verecek ve gerekli adımları birlikte belirleyeceğiz. Bu arama, siparişinizin hemen kargoya verilmesini ya da talebiniz doğrultusunda ücret iadesinin süreçlerini netleştirmeyi kapsayacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu sorunu ivedilikle gidereceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
