to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Takip Edilemiyor, İade Talebim Var
27 Mart Cuma günü Bahs. Bar adlı siteden toz ürün siparişi verdim. Siparişim için kredi kartı ile 1.920 TL ödeme yaptım. Ardından kargo info isimli bir numaradan bahs23241858 numaralı siparişimin alındığına ve kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğime dair mesaj aldım.
Ancak o günden bu yana kargomun durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım ve siparişime ilişkin herhangi bir şekilde takip yapamıyorum. Siteye veya firmaya ulaşmak için denemelerimde de herhangi bir kanaldan muhatap bulamadım.
Bahse konu siparişimin acilen kontrol edilerek kargomun gönderilmesini, eğer gönderim yapılmıyorsa ödediğim 1.920 TL’nin iadesini ve süreç hakkında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, 27 Mart Cuma günü Bahs. Bar sitesinden vermiş olduğunuz 1.920 TL tutarındaki toz ürün siparişinizin durumu hakkında yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin alındığına dair aldığınız bildirim ve sonrasında kargo takibi konusunda bilgi alamamanız bizleri de endişelendirdi. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, bahse konu siparişinizi (bahse23241858) acilen kontrol ediyor ve kargo sürecini hızlandırıyoruz. Bu süreçte sizi telefonla arayarak mevcut durum hakkında detaylı bilgi vermeyi ve gerekli adımları birlikte netleştirmeyi planlıyoruz. İlgili birimlerimizle koordinasyon içinde olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Herhangi bir aksaklık olması durumunda ödediğiniz tutarın iadesi de dahil olmak üzere tüm haklarınızı koruyacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
