Açılmış Ve Yırtık Ambalajlı Creatine Ürününde Güvenim Sarsıldı

17 Nisan 2026 tarihinde Bahs. Athletics internet sitesinden vermiş olduğum bahs23246776 numaralı siparişle tarafıma gönderilen Creatine ürününün ambalajı elime ulaştığında yırtık ve daha önce açılmış durumdaydı. Gıda takviyesi gibi hassas bir üründe, ambalajın bu şekilde olması hem sağlık açısından risk taşıyor hem de ürünün güvenilirliğini tamamen ortadan kaldırıyor.

Durumu aynı gün Bahs. Athletics’in Instagram hesabı üzerinden mesaj yoluyla ilettim ve sadece yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma, “Bunu sizin yapmadığınızı bilemeyiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Gıda prosedürlerine kesinlikle uymayan bu hatalı durumu bu bakış açısıyla değerlendirmeleri, marka olarak sorumluluk anlayışlarının ve müşteri güvenliğine verdikleri önemin sorgulanmasına neden oldu.

Ürünün ambalajının açılmış ve yırtık olduğu açıkça ortadayken, bu durum için müşteriyi ima yoluyla suçlamak yerine çözüm odaklı yaklaşım beklerdim. Bu yaşadığım deneyim sonucunda markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Bahs. Athletics’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.