to read complaints and reviews, or file yours.Bahs Öğün Tozlarından Birinin Ambalajının Delinmiş Ve Tüm Kolinin Toz İçinde Kalmış Olması
Bahs markasının internet sitesi olan bahsbar.com üzerinden 24 Kasım’da bahs23213228 numaralı siparişi verdim. Gelen kargoda kolinin yırtılmış olduğunu, ayrıca içindeki öğün tozlarından birinin ambalajının da delinmiş olduğunu ve tüm kolinin toz içinde kaldığını gördüm. Bu nedenle ürünleri sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamayacağım için mağdur oldum.
Koli bana bu şekilde hasarlı olarak teslim edildi, koliyi ben açmadım. Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptığım bu sipariş için, hasarlı ve ambalajı zarar görmüş gelen ürünlerin yenilenerek, eksiksiz ve sağlam şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında konuya hızlıca dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.
Sayın Yener Bey, Bahs markasının internet sitesinden 24 Kasım’da vermiş olduğunuz 23213228 numaralı siparişinizde, kargonun yırtılmış ve içindeki toz paketlerinden birinin de delinmiş olarak size ulaşması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Koliye dokunmadığınızı ve bu durumun ürünlerin sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanılamamasına yol açtığını anlıyoruz; bu kesinlikle bizim hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Siparişinizde 4.500 TL tutarındaki ürünlerin hasarlı olarak gelmesi ve tarafınıza geri dönüş sağlanamaması konusundaki sıkıntınızı tamamen anlıyor ve hızlı bir çözüm sunmak istiyoruz. Hasarlı ürünleri yeniden hazırlayarak, eksiksiz ve sağlam bir şekilde size tekrar göndereceğiz. Yeni gönderiminiz en kısa sürede kargoya verilecek ve kargonun güvenli bir şekilde teslim edilmesi için ekstra önlemler alacağız. Gün içerisinde müşteri hizmetleri ile görüşmenize istinaden yeniden gönderiniz işleme alınmıştır. Ek olarak telafi hediyesi bilginiz dahilinde siparişinize eklenmiştir. Bu sürecin takibini sizinle şeffaf bir şekilde paylaşacağız ve yeni ürünlerin elinize ulaşmasıyla ilgili size bilgi vereceğiz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
