Doğum Tarihi Gerekçesiyle Çekim Talebim Reddedildi, Hesabım Kapatıldı Ve Kazancım Ödenmedi

Bahigo sitesine Telegram üzerinden Pablo adlı kanal aracılığıyla üye oldum. Kayıt olurken 2 TL değerinde 50 FreeSpin bonusu verildi. Bu bonusu kullandıktan sonra yaklaşık 614 TL kazanç elde ettim. Daha sonra bu kazancın belirtilen oyunlarda 18.000 TL kadar çevrim şartı olduğunu gördüm ve bu çevrimi tamamen tamamladım.

Çevrim işlemi bittikten sonra ana bakiyeme yaklaşık 15.000 TL yansıdı ve ben de 15.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Ancak çekim talebim iptal edildi, gerekçe olarak doğum tarihim yanlış girilmiş denilerek belge talep edildi. Oysa ben zaten kayıt olduktan sonra doğum tarihi düzeltmesi için destek üzerinden talep oluşturmuştum.

Canlı destek üzerinden istenilen tüm belgeleri gönderdim. Sonrasında çekim talebim tekrar iptal edildi, temsilci araması yapılacağı söylendi. Telefonla arandım, görüştükten sonra bu kez hiçbir gerekçe net olarak belirtilmeden hesabım tamamen engellendi ve siteye girişim kapatıldı.

22 Ocak sabah 06:00–07:00 civarından beri hesabım kapalı, her bağlanmaya çalıştığımda “hesabınız inceleniyor, mail ile dönüş yapılacaktır” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. E-posta, canlı destek ve telefon görüşmelerine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve kazandığım paraya ulaşamıyorum.

Herhangi bir kural ihlali veya yazılı bir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve kazancımın ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın tekrar açılmasını ve kazanmış olduğum bakiyenin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.