Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Film Ücreti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bahçeşehir 1. Kısım’daki Bahçeşehir Ortodonti kliniğini sosyal medyada gördüğüm reklamları üzerine, diş Eti problemlerim için 03.06.2026 tarihinde Prof. Dr. Ü*** N****’a muayene olmak üzere ziyaret ettim. Kliniğe girişte diş filmimin zaten mevcut olduğunu özellikle belirttim, hatta film çekimi sırasında dahi elimde film olduğunu tekrar söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi ve üst kata çıkıp tekrar diş filmi çekildi.

Muayenede, diş Eti uzmanı olduğu belirtilen Ü*** Hanım, daha önce muayene olduğum hekimlerden çok farklı bir görüş sunmadı. İltihaplı olan dişimin çekilebileceğini söyleyerek beni bu konuda ikna etmeye çalıştı. Kendisine, diş iltihaplıyken çekim yapılmaması gerektiğini bildiğimi söyledim, “problem yok, çekeriz” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve dişimi çektirmeme kararı aldım.

Muayeneden sonra aşağı indiğimde, girişte benden 8.975 TL ödemeniz var denildi. Herhangi bir diş çekimi yapılmadığını belirterek bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, bunun sadece muayene ücreti olduğu ifade edildi. Daha önce iki farklı poliklinikte film çektirdiğimi, ekstra radyasyon almak istemediğimi söylediğim halde buna rağmen tekrar film çekildi. Filmi ücretsiz sandığım için bu kadar ısrarcı olunduğunu düşünmüştüm. Ancak kasada 4.850 TL hekim muayene ücreti ve 4.125 TL film ücreti olmak üzere toplam 8.975 TL tahsil edildi.

Bu bedelin düşülmesini rica ettiğimde, bana ancak bir sonraki tedavime gelirsem indirim uygulanabileceği söylendi. Lobide gereksiz bir gerginlik çıkmaması için saygılı şekilde kredi kartıyla ödemeyi yaptım ve hukuki haklarımı arayacağımı belirttim. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca iltihaplı olan dişimi, hocaya ve kliniğe güvenip çektirmiş olsaydım ne gibi problemler yaşayabileceğim konusunda da endişeliyim.

Daha sonra kendisini finans müdürü olarak tanıtan bir hanımefendi gelip film ücretini almayalım diyerek işlemi iptal ettiklerini ve tutarı tekrar çektiklerini söyledi. Buna rağmen sonuçta kredi kartımdan toplam 8.975 TL çıkmış durumda. Kimsenin, sadece muayene ve film için bu kadar yüksek bir ücreti, üstelik doğru düzgün bilgilendirilmeden ödemek zorunda bırakılmaması gerekir.

Yaşadığım bu süreçte, hem bilgilendirme eksikliği hem de ücretlendirme politikası nedeniyle ciddi mağduriyet hissetmekteyim. Kliniğin bu yanlış uygulamayı gözden geçirerek, tarafımdan tahsil edilen 8.975 TL’nin tamamını iade etmesini talep ediyorum.