Bahcedepo.com’dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

24.08.2025'de Bahcedepo.com üzerinden oğlum için Cesa Bikes Coffee Collection 16 jant, özel kabartma etiketli Pastel yeşil çocuk bisikleti ve katlanır piknik masası siparişi verdim. Sipariş numaram 119581’dir. Toplamda 2.945,27 TL’yi, kart ile ödeme kabul edilmediği için havale yoluyla ödedim. Teslimat adresim İstanbul/Fatih’tir.

Sipariş sırasında ürünlerin 1-3 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Oğlumun doğum günü Perşembe günü olduğu için özellikle rica ettim ve pazartesi kargoya verilmesini istedim. Yetkililer bunun mümkün olduğunu söyledi. Ancak pazartesi günü kargo yapılmadı. Aramalarım ve WhatsApp mesajlarıma geçiştirici yanıtlar aldım; her defasında ertesi gün kargoya verileceği söylendi fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Perşembe günü saat 17:00’de hâlâ kargo yapılmadığını gördüm. İki farklı telefon numarasını aradım ancak telefonlar kapalıydı ve WhatsApp mesajlarım da yanıtsız kaldı. E-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar bana herhangi bir kargo takip numarası veya ürün gönderimiyle ilgili bilgi de verilmedi.

Ayrıca, site üzerinde ürünlerin sürekli olarak “son 5 saat” indirimde olduğu şeklinde yanıltıcı bir sayaç gösteriliyor. Her gün siteye girdiğimde yine aynı şekilde indirimli son saatler ibaresiyle karşılaşıyorum. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum ve hoş karşılamıyorum.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk defa bu şekilde mağdur edildim. Siparişimin en geç yarın kargoya verilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.