Fahiş Fiyat Farkı Nedeniyle Doğrudan Satın Almada Hayal Kırıklığı

Bahar Hindi’den 2 Ağustos 2026 tarihinde, daha güvenilir ve doğru kaynaktan alışveriş yapmak amacıyla doğrudan firmanız üzerinden 16261 numaralı siparişi verdim. Amacım, ürünleri aracısız olarak üreticiden alarak hem daha taze hem de daha avantajlı fiyatlarla temin etmekti. Ancak sipariş sonrasında yaptığım piyasa araştırması, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimde yer alan ürünlerden Hindi But Tandır Konserve 120 gr için sizden ödediğim fiyat 165,13 TL iken, ulusal zincir marketlerde ve distribütörlerinizde aynı ürün 98 TL ile 120 TL aralığında satılmaktadır. Hindi Tahıllı Tohumlu Konserve 185 gr için sizden alış fiyatım 184,47 TL iken, büyük süpermarket zincirlerinde liste fiyatı 149,95 TL’dir. Hindi But Konserve 2X120 gr ürününde sizden 306,67 TL’ye satın alırken, zincir marketlerin online teslimat kanallarında bu ikili paket 181,93 TL’den başlayan fiyatlarla tüketicilere sunulmaktadır. En büyük hayal kırıklığını ise Konserve Soslu Döner 160 gr ürününde yaşadım; sizden 184,47 TL’ye aldığım bu ürün, büyük market raflarında 84 TL’ye satılmaktadır.

Bir tüketicinin aracı şirketleri, lojistik depoları ve perakendeci kârlarını aradan çıkararak doğrudan üretici firmadan alışveriş yapmasının temel gerekçesi, daha taze ürüne daha avantajlı fiyatlarla ulaşma beklentisidir. Buna karşın, aracı kurumların sizden toptan alıp üzerine kendi kâr marjlarını, raf kiralarını ve personel giderlerini ekleyerek oluşturduğu satış fiyatlarının, üretici firmanın kendi doğrudan satış fiyatlarından yüzde 40 ila yüzde 100 oranında daha düşük olması, ticari mantık ve müşteri güveni açısından son derece düşündürücüdür.

Bu durum, tarafımda haksız bir kazanç algısı oluşturmuş ve müşteri sadakatinin suistimal edildiği yönünde ciddi bir hayal kırıklığına neden olmuştur. Kaynağından alışveriş yaparken daha fazla ödemek zorunda kalmak, bir tüketici olarak beni hem üzüp hem de markaya bakışımı olumsuz etkilemiştir.

Yaşanan bu ciddi fiyat çelişkisi ve mağduriyetle ilgili olarak firmanızdan mantıklı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Ayrıca 16261 numaralı siparişimde ödediğim tutarlar ile piyasadaki güncel perakende satış fiyatları arasındaki fahiş farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.