Siparişimin Eksik Gelmesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Trendyol üzerinden 2 adet büyük boy valiz siparişi verdim. Siparişim 13.06.2025 tarihinde geldi ancak yalnızca bir adet valiz teslim edildi, diğer valiz gelmedi. Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı, satıcı ile iletişime geçilerek tedarik edilemezse 2-10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. 19.06.2025 tarihinde tekrar Trendyol ile görüştüm, 1 gün daha uzatıldı fakat herhangi bir çözüme ulaşamadım. 25.06.2025 tarihinde Trendyol yetkilisiyle tekrar iletişime geçtim, üstlerine bildirdiklerini ve hemen ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak herhangi bir iade yapılmadı. 30.06.2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, şikayetimin sırada beklediği ve satıcı ile henüz iletişime geçilmediği için çözüme ulaşılamadığı belirtildi. 2.408 TL paramı ne alabiliyorum ne de ürünümü alabiliyorum. Satıcı da 27.06.2025 tarihinde ürünü bugün kargoya vereceklerini söyledi fakat göndermediler. Gerçekten Trendyol ve satıcılar konusunda pişmanlık yaşıyorum. Ne paramızı alabiliyoruz ne de ürünümüzü. Reklamlarda sipariş gönderimiyle övünüyorlar ancak 17 gündür ne ücret iadesi ne de ürün tedariki sağlandı.