Acil Serviste Fotokopi Eksikliği Nedeniyle Hastanın Reddedilmesi Ve Kötü Davranış

31.05.2026 tarihinde saat 06:30 civarında eşim böbrek taşı düşürdüğü için şiddetli mide bulantısı ve sancı şikayetiyle Bağcılar Devlet Hastanesi acil servisine başvurduk. Eşim acılar içinde kıvranırken ben acil hasta kayıt bölümüne giderek özel sağlık sigortam olduğu için kimliğimi ve çalıştığım kuruma ait kartı verdim. Kayıt yapan görevli, kurum kimliğimin fotokopisini istedi.

O an eşimin durumundan dolayı oldukça telaşlıydım, yine de dışarı çıkıp fotokopi çektirecek yer aradım ancak pazar günü ve sabah çok erken saat olduğu için hiçbir yer açık değildi. Hastaneye geri dönüp çevrede fotokopi çektirecek bir yer bulamadığımı söylediğimde görevli, fotokopi olmadan sadece ücretli olarak muayene olabileceğimizi belirtti. Eşim bu kadar ağrı çekerken, rica etmeme rağmen “olmaz” diyerek yardımcı olmadı ve adeta beni başından savdı.

Acil hasta kayıt bölümünde görevli olan, 30–35 yaşlarında, zayıf, esmer, uzun boylu erkek personelin bu tutumundan ve acil durumda dahi hastanın işini zorlaştıran bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Eğer bu tamamen personelin inisiyatifinden kaynaklanan bir durumsa ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, eğer prosedür ise de hastane yönetiminden bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Acil servise başvuran ve ciddi ağrıları olan hastaların, fotokopi gibi ikincil bir sebeple mağdur edilmemesini, bundan sonra benzer durumda hastaların işinin kolaylaştırılmasını ve hastaneden bu yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Bağcılar Devlet Hastanesi’nden çıkıp eşimi Bakırköy Dr. Sadi Konuk Hastanesi’ne götürmek zorunda kaldım ve orada kimliğimin fotoğrafı çekilerek hemen işlem yapıldı.