to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar Belediyesi Cenazeye Yetersiz Araç Ve Arıza Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Bağcılar Belediyesi’nin cenaze hizmeti kapsamında yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün Bağcılar’dan Bahçeköy Mezarlığı’na gitmemiz gerekti ve yaklaşık 60–70 kişilik bir kalabalık için araç temin edildi. Buna rağmen belediye cenaze için sadece 12 kişilik minibüs gönderdi.
Kalabalığın büyük kısmı mecburen kendi özel araçlarıyla gitmek zorunda kaldı. Özel araçla gitmek başlı başına sorun olmasa da, yolu bilmeyenler kayboldu, yollar karıştırıldı, navigasyon trafikten dolayı sürekli rota değiştirdi. Bu yüzden mezarlığa herkes farklı zamanlarda ulaşabildi, birbirimizi beklemek zorunda kaldık ve cenaze gibi zaten çok zor bir günde ekstra stres yaşadık. Hava kararırken hâlâ yolda olanlar oldu, mezarlık içinde bile eş zamanlı hareket edemedik.
Dönüşte ise gönderilen bu kıymetli minibüs arızalandı ve mezarlıkta insanlar adeta mahsur kaldı. Zaten yetersiz kapasitede gönderilen araç bir de arıza yapınca, cenazeye gelen yakınlarımız ciddi anlamda mağdur oldu.
Kısacası aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık. Cenaze gibi hassas bir günde, kişi sayısına uygun, bakımlı ve sorunsuz araç tahsis edilmesini, bu yaşanan aksaklıkların dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Öncelikle merhumunuza Allah’tan rahmet, ailenize ve yakınlarınıza başsağlığı dileriz. Böylesine hassas ve zor bir günde yaşamış olduğunuz olumsuzlukları içtenlikle üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Belediyemiz, cenaze hizmetleri kapsamında herhangi bir yasal zorunluluğu bulunmamasına rağmen, vatandaşlarımızın bu süreçte mağduriyet yaşamaması ve özellikle aracı olmayan yakınların ulaşım konusunda sorun yaşamaması amacıyla imkanlar dahilinde destek sağlamaya özen göstermektedir. Ancak tarafınızca iletilen bildiriminizde de belirtildiği üzere, söz konusu cenazede tahsis edilen aracın kapasite yetersizliği ve dönüşte yaşanan teknik arıza nedeniyle istenmeyen aksaklıklar meydana gelmiştir. Bu durumun sizler için ilave bir stres ve mağduriyet oluşturduğunun farkındayız. Yaşanan aksaklıklar, 4729311 doküman numarası ile kayıt altına alınmış olup gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılması amacıyla Destek Hizmetleri Müdürlüğümüze iletilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi adına, bildiriminizde kişisel iletişim bilgilerine yer verilmediğinden tarafınıza doğrudan geri dönüş sağlanamamaktadır. Detaylı bilgi almak ve talebinizin takibini yapmak için, iletilen doküman numarası ile birlikte iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizin artırılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bizim için son derece kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar başsağlığı dileriz. Bağcılar Belediyesi Başkanlığı
