Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Badecanlar Zehirsiz Şeyler Krem Üzerinde Farklı Renkte Kabarmalar Oldu

Badecanlar Zehirsiz Şeyler Krem Üzerinde Farklı Renkte Kabarmalar Oldu
Badecanlar Zehirsiz Şeyler Krem Üzerinde Farklı Renkte Kabarmalar Oldu
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
Firma geri dönüş sağladı. Teşekkürler...

Badecanlar şefkatli kozmetik den getirttiğim ürün üzerinde bozulma belirtileri gözlemledim. Firmaya sordum. Son kullanma tarihini sordular. 2025 olduğunu gösterir fotoğrafı atınca iletişimi kestiler, cevap dönmüyorlar. Hem e-mail hem de Instagram üzerinden durumu sorguladım

24 Nisan 2024 14:16 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Serhat Bey; Öncelikle kendi iletişim kanallarımızdan size geç dönüş yapmak durumunda kaldığımız için gerçekten özür dileriz. Bayram haftası boyunca müşteri hizmetleri ekibimiz de mesailerine ara verdi. Bayram sonrasında ise biriken mesajların yoğunluğu sebebi ile, her ne kadar önemli/acil mesajlara öncelik vermeye gayret etsek de maalesef sizlere istediğimiz hızda yetişemediğimiz durumlar oldu. Satış öncesi kadar satış sonrası da her zaman siz müşterilerimize destek olmayı başlıca iş anlayışımız olarak görüyoruz. Ürünleri memnuniyetle kullanmanız bizlerin en büyük hediyesidir. Eşinizle yaptığımız telefon görüşmesinde de belirttiğimiz gibi, üründeki pütürlü doku ürünün tamamen doğal yapısından ve mevsimsel ısı değişimine bağlı olup ürün bozulması kaynaklı değildir. Ancak içinizin rahat etmesi açısından size yeni bir ürün gönderimi yapacağımızı sizlere ekip arkadaşlarımız iletti. Sizleri biraz bekletmek durumunda kaldığımız için durumu en kısa sürede telafi etmek üzere harekete geçtik. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Ürünlerimizi her zaman memnuniyetle kullanmanız dileğiyle!

Serhat
24 Nisan 2024 20:44

Firma geri dönüş sağladı. Teşekkürler...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

S'he Vec. Ürünlerinin Açılmadıkları Halde Bozulması

23 Kasım 2023 02:221.892

Birkaç ay önce iki farklı ürünlerini sipariş ettim ilk ürün gözaltı serumu diğer ürün %10 aha peeling. İki ürün de dolap...

1

Aldığım Güneş Kremi Bozuk Çıktı, Yüzümde Sivilce Ve Kalıntı Bıraktı

19 Temmuz 2025 16:323.305

13/4/2025 tarihinde idefix den mirmazel firmasından Bioderma Photoderm spot marka güneş kremi aldım. Ürün bozuk. Kıvamı ...

Sipariş Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

9 Eylül 2025 17:254.465

26 Mayıs 2025 tarihinde Kremal (eski adıyla Buchra Kozmetik) firmasından ürün siparişi verdim ve toplam 778 TL ödemeyi I...

5 Destek