Küf Kokulu Su Haznesi İçin Yedek Parça Talebim Reddedildi

Bulgaristan’dan hediye olarak gelen Baby Brezza Formula Pro Advanced mama makinesini yaklaşık 2 aydır evde bulunduruyorum ve cihazın su haznesinde ilk günden beri yoğun bir küf kokusu var. Yenidoğan bebeğim anne sütü alamadığı için mamayı sürekli bu makineyle hazırlamayı planlıyordum ancak bu koku nedeniyle içim rahat etmeden kullanmak zorunda kalıyorum.

Türkiye’deki yetkili servise ulaşıp, sorunu çözmek için su haznesini ücretini ödeyerek yedek parça olarak almak istediğimi belirttim. Ürünü Türkiye’den almadığım için bana yedek parça veremeyeceklerini, ürünü kullanmıyorsam Türkiye’den yeni bir makine almam gerektiğini söylediler. Üstelik bunun gerekçesi olarak da ürünü yurt dışından daha ucuza aldığımız için Türkiye’deki firmaların mağdur olacağını ifade ettiler.

Ben yalnızca, küf kokusu olan bu su haznesi yerine, ücretini ödeyerek yeni ve sağlıklı bir su haznesi temin etmek istiyorum. Yenidoğan bir bebeğin beslenmesi söz konusuyken, ürünün Türkiye’den alınmamış olmasının yedek parça temini için bu kadar büyük bir engel olarak görülmesini ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Su haznesinin tarafıma makul bir bedelle sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.