to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
09.10.2025 tarihinde www.babamintesbihleri.com üzerinden 5,5×9,5mm Hareli Zar Rengi Kesme Model Tesbih siparişi verdim. Sipariş numaram 22700. 15.10.2025’te ürün Adnan Menderes Mah. Adnan Kahveci Cad. No:6 e Blok 6 ef Akdeniz/Mersin adresine teslim edildi.
Ancak, sitede paylaşılan ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan farklı bir tespih gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “renkleri tutturamamışız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve aynı durumun başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum. 1010 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Nuri Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İnternet alışverişlerinde ürünler fotoğraflar üzerinden satın alınmaktadır. Bu nedenle beğenilmeme ihtimaline karşı tüketicilerin yasal olarak iade hakkı bulunmaktadır. İlgili siparişinizle ilgili tarafınızla WhatsApp üzerinden detaylı iletişim sağlanmıştır. Süreç içerisinde “rengi tutturamadığımız” şeklinde bir beyanımız bulunmamaktadır. Aksine, fotoğraflarımız gün ışığında çekilip üzerinde herhangi bir oynama yapılmadan sitemize yüklenmiş, ışık, ekran ve cihaz farklılıklarına bağlı olarak ton değişimi olabileceği bilgisi tarafınıza müşteri hizmetlerimiz tarafından şu şekilde iletilmiştir: "Merhaba, biz fotoğraflarımızı gün ışığında çekip üzerinde bir oynama yapmadan sitemize yüklüyoruz ancak renkleri birebir ekrana yansıtılamayabiliyor. Memnun kalmadıysanız ücretsiz olarak iade edebilirsiniz." Sipariş verdiğiniz ürün sıkma kehribar malzemesinden üretilmiştir. Bu malzeme yapısı gereği ışığı farklı açılarda kırar; güneş ışığında daha canlı ve şeffaf görünürken, yapay ışıkta daha koyu veya farklı alt tonlar sergileyebilir. Dolayısıyla aynı tesbih farklı ışık koşullarında farklı renklerde algılanabilmektedir. Memnuniyetsizlik yaşamanız halinde ürünü ücretsiz iade edebileceğiniz tarafınıza bildirilmiştir. Web sitemizde kargo ücretsizdir ve iade durumunda herhangi bir maddi kayıp oluşmamaktadır. Ancak tarafınızca iade talebi oluşturulmadığı için süreç tamamlanmamıştır. Babamın Tesbihleri olarak şeffaf iletişim ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla hareket etmekteyiz. Tüm süreçlerimiz belgeli şekilde ilerlemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
