Sipariş Verildi, Ürünler Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

20 Ekim tarihinde B&W Studio adlı Instagram butiğinden #1467 numaralı siparişimle bir ceket ve pantolon satın aldım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile toplam 8.888 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde “size döneceğiz” diyerek mesajla oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Siparişimle ilgili başka bir sorun yaşamadım, sadece ürünlerin gönderilmemesi söz konusu. Ücret iadesi talebimi de kendilerine ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet başvurusu yaptım.

Ürünlerim gönderilmediği için mağdur oldum ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.