to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargo Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor
18 Mart’ta BG Store üzerinden kızım için kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram bg1573698. Ürünlerimin kargoya verilip verilmediğini öğrenmek için yaklaşık 40 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak sağlıklı bir bilgi alamadığım gibi, son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Telefonla aradığımda uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık 15 dakika boyunca sistemde ikinci sırada göründüm. Sıra bana geldiğinde ise hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Operatöre bağlandığımda ilk anda normal şekilde “Alo, buyurun” deniliyor, derdimi anlatmaya başladığım anda ise aniden hat kapatılıyor ve şu an aradığımda hat meşgule düşüyor.
Hem siparişimle ilgili bilgi alamamam hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde telefonu kapatması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilmesini, ürünlerimin kargo durumunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelik ile yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmekteyiz ; Bayram sürecindeki yoğunluktan kaynaklı müşteri hizmetlerimizde yoğunluk yaşanmış ve bu sebepten dolayı hatta beklemiş olmaktasınız, ekip arkadaşlarımız bu yoğun süreçte bizlere ulaşan tüm müşterilerimize net bilgi aktarıp sorunlarını gidermeye çalışmışlardır. Siparişinizin kargoya geç verilmesi, yaşamış olduğumuz yoğunluktan dolayı kargoların yetişmemesinden kaynaklanmıştır bu süreç adına sizlerden özür dilemekteyiz. Bilginize. Saygılar BG Store
